Política de Privacidad

Última actualización: October 20, 2026

1. Introducción

Axel ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra aplicación móvil y nuestro sitio web.

2. Información que recopilamos

Información de la cuenta

Cuando crea una cuenta, recopilamos su dirección de correo electrónico, nombre para mostrar y, cuando sea necesario, fecha de nacimiento para aplicar valores de privacidad adecuados a la edad. Su fecha de nacimiento nunca se muestra públicamente. Si inicia sesión con Google o Apple, recibimos su información básica de perfil de esos servicios.

Datos de uso

Recopilamos información sobre cómo usa la app, incluidas las habilidades que ha marcado como aprendidas o dominadas, su progreso a través de los niveles y las preferencias de la app.

Contenido de la comunidad y opciones de privacidad

Si usa las funciones de la comunidad, tratamos las publicaciones, vídeos, comentarios, Me gusta, denuncias, solicitudes de seguimiento, relaciones de seguidores aceptadas, bloqueos y datos de la pista que decida proporcionar. También almacenamos sus ajustes de audiencia, descubrimiento, comentarios y aprobación de seguidores para aplicar quién puede ver o usar ese contenido. Las solicitudes pendientes no reciben acceso de seguidor y el bloqueo prevalece sobre la visibilidad normal.

Información del dispositivo

Podemos recopilar información del dispositivo como tipo de dispositivo, versión del sistema operativo e identificadores únicos del dispositivo para análisis y reportes de fallos.

3. Cómo usamos su información

Usamos su información para:

• Proporcionar y mantener el servicio Axel
• Sincronizar su progreso entre dispositivos
• Enviarle actualizaciones importantes sobre su cuenta
• Mejorar nuestra app según patrones de uso
• Responder a sus solicitudes de soporte

Reservas con proveedores externos

Cuando elige continuar a un proveedor independiente de afilado de patines desde Axel, enviamos al proveedor los datos de la reserva que introdujo (como el servicio elegido y sus respuestas de reserva) para que prepare su pedido. El proveedor gestiona la reserva final y el pago según sus propias condiciones y prácticas de privacidad. Si abre el sitio web de una pista o de un proveedor sin un envío previo, Axel no envía automáticamente su perfil ni los datos de sus patines.

4. Descubrimiento de tutoriales de YouTube

Axel utiliza los servicios de la API de YouTube (YouTube API Services) para encontrar y mostrar información sobre vídeos instructivos relacionados con habilidades de patinaje artístico. La recopilación y el uso de información por parte de Google se describen en la Política de Privacidad de Google.

Al seleccionar un tutorial, el vídeo se abre en YouTube o en su navegador. Con esta función, Axel no sube sus grabaciones de práctica a YouTube, no descarga ni vuelve a alojar vídeos de YouTube y no publica actividad en su cuenta de YouTube. Tampoco solicita acceso a su cuenta privada de YouTube, a sus suscripciones, listas de reproducción ni a su historial de reproducciones, y el inicio de sesión opcional con Google en Axel es independiente de la autorización de una cuenta de YouTube.

Información utilizada y almacenada

Para encontrar tutoriales, Axel genera consultas de búsqueda con el nombre de la habilidad seleccionada y, cuando corresponde, nombres alternativos de la habilidad, junto con términos como «figure skating», «how to» y «tutorial». Esto puede incluir los nombres de las habilidades personalizadas que usted cree.

Axel envía estas consultas a YouTube a través de su servidor. El sistema de resolución de tutoriales no añade a estas búsquedas su correo electrónico, contraseña ni historial de progreso de Axel. Sin embargo, la información que incluya en el nombre de una habilidad personalizada puede pasar a formar parte de una consulta de búsqueda.

Axel puede almacenar las consultas de búsqueda y la información pública de los vídeos que devuelve YouTube, incluidos:

• Identificadores, títulos y descripciones de vídeos;
• URL de imágenes en miniatura;
• Identificadores y nombres de canales;
• Fechas de publicación y duración de los vídeos; y
• Número público de reproducciones y de «me gusta».

Esta información se utiliza para identificar y presentar tutoriales relevantes y para reducir las solicitudes repetidas a YouTube. La información de los tutoriales puede almacenarse en caché en los servidores de Axel y en su dispositivo.

Uso compartido y solicitudes externas

Google recibe las consultas de búsqueda de tutoriales y los identificadores de vídeo enviados a través de los servicios de la API de YouTube, junto con la información técnica asociada a esas solicitudes.

Cuando su dispositivo carga una miniatura alojada externamente o abre un vídeo de YouTube, el servicio externo puede recibir información técnica como su dirección IP y los encabezados de la solicitud. YouTube también puede usar cookies, información de la cuenta o tecnologías similares según sus propias políticas y su configuración. Abrir un tutorial le lleva a un servicio de terceros, y su actividad allí se rige por las prácticas de privacidad de ese servicio.

Conservación y eliminación de datos de YouTube

Los datos de la API de YouTube almacenados en caché se actualizan desde YouTube o se eliminan en un plazo de 30 días naturales desde su obtención o su última actualización desde YouTube. Copiar datos en caché entre el servidor de Axel y su dispositivo no reinicia este plazo.

Si Axel no puede actualizar los datos dentro del plazo aplicable, elimina los datos en caché caducados en lugar de conservarlos indefinidamente. Es posible que la sección de tutoriales no esté disponible hasta que puedan obtenerse resultados actuales.

Puede solicitar la eliminación de la información asociada a su cuenta de Axel mediante las opciones existentes de eliminación de cuenta o escribiendo a support@axelskating.com. Cuando los datos de la API de YouTube estén relacionados con su cuenta y sujetos a los requisitos de eliminación de datos de usuario de YouTube, Axel los elimina lo antes posible y, como máximo, en un plazo de siete días naturales desde una solicitud de eliminación válida o desde la eliminación de la cuenta. Los metadatos públicos compartidos de los tutoriales se rigen por las normas de conservación anteriores; eliminar una cuenta de Axel no elimina necesariamente una entrada pública compartida de un tutorial que utilizan otros usuarios.

Eliminar datos de Axel no elimina los vídeos, la información de cuenta ni la actividad que conserva YouTube. Estos deben gestionarse a través de YouTube o Google.

5. Análisis

Utilizamos análisis para comprender cómo usa la app y mejorar su experiencia. El análisis nos ayuda a identificar qué características son más populares y dónde podemos hacer mejoras.

Sus opciones:

• En la UE, el Reino Unido y regiones similares, el análisis está desactivado por defecto. Le pediremos permiso cuando abra la app por primera vez.
• En otras regiones, el análisis está activado por defecto pero puede desactivarlo en cualquier momento en Configuración > Privacidad > Datos de análisis y uso.
• Puede cambiar su preferencia en cualquier momento.

6. Almacenamiento y seguridad de datos

Sus datos se almacenan de forma segura usando Supabase, con cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo. Implementamos medidas de seguridad de estándar industrial para proteger su información.

Los datos de progreso también se almacenan localmente en su dispositivo para acceso sin conexión, cifrados mediante mecanismos de almacenamiento seguro.

Los vídeos de la comunidad con audiencias restringidas usan enlaces de reproducción firmados de corta duración (hasta cinco minutos). Volvemos a comprobar el acceso antes de emitir un enlace nuevo y eliminamos los datos protegidos de la caché cuando cierra sesión, cambia de cuenta, pierde el acceso o elimina su cuenta. Los ajustes de privacidad, bloqueos y estados de relación se eliminan con la cuenta. Las cuentas de menores o sin una fecha de nacimiento confirmada reciben valores predeterminados más protectores que no se amplían automáticamente con la edad.

Cambiar una audiencia o bloquear a alguien impide el acceso autorizado futuro, pero no puede retirar capturas de pantalla ni contenido ya visto. Un enlace de vídeo firmado ya emitido solo puede seguir funcionando hasta su breve caducidad.

7. Retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos en cualquier momento a través de la configuración de la app o contactándonos.

Los datos de la API de YouTube almacenados en caché se rigen por las normas de conservación específicas de la sección sobre descubrimiento de tutoriales de YouTube anterior.

8. Sus derechos

Tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Corregir datos inexactos
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Solicitar una exportación de sus datos contactándonos (actualmente no hay una herramienta de exportación de autoservicio)
• Optar por no recibir comunicaciones no esenciales

9. Privacidad de los menores

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años. Si cree que hemos recopilado información de un menor de 13 años, contáctenos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio actualizando la fecha de "Última actualización" y, para cambios significativos, enviándole una notificación.

11. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en support@axelskating.com.

Analítica opcional del sitio web

La analítica web está desactivada actualmente. Antes de activarla pediremos permiso en todo el mundo. El plan gratuito de PostHog Cloud permite consultar los eventos web durante un año. No es un plazo de eliminación física: el proveedor puede conservar datos más allá de ese período según sus condiciones de tratamiento y eliminación. Para solicitar la eliminación de eventos conservados por el proveedor, contacte con support@axelskating.com. PostHog (Estados Unidos) mediría páginas públicas y clics hacia tiendas mediante identificadores seudónimos del navegador y la sesión. No grabamos sesiones ni vinculamos visitas con cuentas de la app; no recogemos formularios, páginas de autenticación o eliminación, ubicación precisa ni parámetros URL arbitrarios. Filtramos campañas y dominios remitentes conocidos. Rechazar no envía analítica. Las opciones permiten retirar el permiso en cualquier momento y se guardan localmente hasta 90 días. Retirarlo detiene la recogida futura y borra el almacenamiento analítico local, pero no elimina los eventos ya conservados por el proveedor. Los menores de 16 años deben rechazar; no pedimos fecha de nacimiento. Respetamos las señales de privacidad del navegador. Los visitantes internacionales deben saber que los datos permitidos se procesan en Estados Unidos.